Garantie

Conditions de la garantie

Veuillez lire les informations suivantes pour tous les détails sur la couverture de votre garantie.

Ce qui est couvert

VPR Impex Inc. vous offre UN AN DE GARANTIE sur l’appareil et les accessoires contre tous défauts de fabrication et TROIS ANS DE GARANTIE sur la cuve et les éléments chauffants contre tous défauts de fabrication, à partir de la date de la facturation.

Toutes les couvertures de garantie sont au comptoir de centre de service. Les frais de transport éventuels pour la réparation de la machine près des Centres de services autorisés sont à la charge et au risque du client. Si le consommateur demande une réparation sur place, des frais d’appel de service seront appliqués pour le voyage à l’emplacement du client. Même si la réparation elle-même est couverte par la garantie, LES FRAIS D’APPEL DE SERVICE SONT TOUJOURS APPLICABLES.

Obligation du propriétaire d'origine

La facture originale datée doit être conservée comme preuve d’achat et elle doit être présentée au centre de service autorisé pour obtenir toute réparation ou service couvert par la garantie.

Ce qui n'est pas couvert

L'utilisation de tout liquide AUTRE QUE L'EAU utilisé dans le réservoir d'eau annulera automatiquement la garantie dans son intégralité.
S'il est jugé que l’entretien régulier n'a pas été effectué, AUCUN SERVICE NE SERA COUVERT PAR LA GARANTIE. L'entretien régulier de la machine n'est pas couvert par la garantie (rinçage et traitements).
De l’utilisation ou de la manipulation négligente, de la mauvaise utilisation, du manque d’entretien ou de l’utilisation non conforme au guide du propriétaire.
Des réparations ou des modifications effectuées par des parties ou représentants non autorisés.
Systèmes achetés auprès d'un distributeur ou d'un point de vente non autorisé.
L'utilisation d'un système résidentiel pour des applications commerciales.

Réparation sous garantie

Avant de mettre un système en service, il est fortement recommandé que le client contacte le point de vente ou le distributeur auprès de qui il a été acheté pour de l'assistance technique. S'il est jugé que le système a besoin de service, vous pouvez alors vous addresser à votre représentant local avec une copie de votre facture originale pour l'entretien.
Toutes les réparations seront effectuées par VPR Impex Inc. ou l'un de ses représentants autorisés.
Tout composant réparé sous garantie sera couvert pour une période de SIX MOIS à compter de la date du service.

Restrictions et exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas les dommages au système dus à un accident, un incendie, une inondation et/ou un cas de force majeure, mauvaise utilisation, tension de ligne électrique incorrecte, installation incorrecte, réparations incorrectes ou non autorisées ou dommages survenant pendant le transport. Cette garantie sera automatiquement ANNULÉE pour toute unité trouvée avec un numéro de série manquant ou modifié. Cette garantie est valable sur les produits achetés et utilisés en Amérique du Nord (Canada et États-Unis).

VPR Impex Inc. décline toute responsabilité pour tout dommage ou accident découlant de toute utilisation de votre machine qui n’est pas en conforme avec les instructions figurant dans votre manuel d’utilisation.

Besoin d'une consultation?

Pour toutes questions ou préoccupations concernant la couverture ou le service de la garantie, n’hésitez pas à nous contacter.